НЕ СТАВКОЙ ЕДИНОЙ

В начале ноября некоторые крупные российские коммерческие банки сообщили о повышении ставок по вкладам. Специалисты уверены, что это движения повышения ставок по банковским депозитам будет в самое ближайшее время подхвачено очень многими банками. Рост ставок связывается с кризисом ликвидности, вызванным разразившимся этим летом кризисом ипотечного кредитования и продолжающим по настоящее время будоражить мировые финансовые рынки. Отток дешевых западных средств, по единодушному признанию экспертов, вынудил представителей российского банковского сектора усилить борьбы за вкладчиков. С вопросами о том, каких изменений стоит ожидать в ближайшее время в системе банковских вкладов, что планируется банками предпринять для привлечения большего числа вкладчиков и какие предложения могут стать для клиентов наиболее интересными мы обратились к представителям некоторых новосибирских банков. Полученные ответы, однако, позволяют сделать выводы о том, что распространившееся мнение о том, что основные усилия в сегменте вкладов банкиры намерены сосредоточить на повышении ставок несколько преувеличено. Работа в направлении повышения интереса населения к такому продукту ведется в скорее в обычном порядке, а основной акцент делается не на повышение процентных ставок, а на усовершенствование сервисного обслуживания и разнообразные спецпредложения. - Вклады (депозиты) являются одним из самых старых и известных населению банковских инструментов, - рассказал нам Е.А. Дементьев, начальник Управления по привлечению вкладов ОАО КБ «Региональный кредит», - поэтому ждать какого-либо дополнительного всплеска предложений не стоит, а трансформация предложений происходит постоянно, так как банковский рынок хоть и достаточно консервативен, но это рынок, и, соответственно нужно всегда знать потребности своего клиента. Кроме того, вклады являются одной из самых востребованных банковских услуг, и популярность банковских вкладов с каждым годом растет одновременно с ростом доверия населения к банковской системе страны. Наиболее востребованы на данный момент вклады с установленными периодами капитализации и возможностью снятия начисленных процентов, так как люди хотят получать определенный доход со своих денег прямо сейчас, а не через какой-либо длительный период. Линейка вкладов, повторюсь, постоянно трансформируется постоянно - это зависит как от финансового рынка в целом, так и от конкретного Банка в частности. Что касается ОАО КБ «Региональный кредит», то наша политика заключается в том, чтобы предлагаемые нами продукты были просты в понимании и максимально выгодны для клиента. Нами запланированная обширная маркетинговая клиентоориентированная программа и на конец 2007, и на весь 2008 год. Она включает в себя, как и спецпредложения по ставкам, так различные акции, направленные и включающие в себя подарки, розыгрыши призов и многое другое. Эффективность любой коммерческой организации, по словам Олега Малого, руководителя розничного блока филиала «Новосибирский» КБ «РБР» (ЗАО), во многом зависит от способности предугадывать ожидания потребителя и оперативно реагировать на колебания спроса на рынке. - Банки не являются исключением из этого правила, - говорит он, - Поэтому изменения в продуктовой линейке будут происходить, в том числе и по вкладам. Наиболее перспективными мне представляются вклады, несущие в себе комплекс банковских услуг, включающими предоставление скидки на другие розничные услуги банка: оформление дополнительно бесплатной пластиковой карты, скидка на аренду банковских ячеек и т.д. Что касается каких-либо конкретных программ, то в 2007 году в Русском Банке Развития хорошо себя зарекомендовали совместные акции с партнерами, такими как гипер-маркеты «АЛПИ», компания «ИНМАРКО», сеть аптек «Мелодия здоровья», целевой аудиторией которых являлись вкладчики Банка. Дополнительный подарок в виде скидки на услуги организации партнера дает хороший положительный эффект и будет использоваться нашим Банком и далее. Русский Банк Развития предлагает так же сезонные вклады, условия которых достаточно привлекательные: короткие сроки размещении и повышенные процентные ставки. Клиенту, открывшему, сезонный вклад вручается пластиковая карта VISA и приятный подарок. - По данным ROMIR Monitoring, - поделился с редакцией «ВД» Д.Ю. Акимкин, управляющий директор ОАО «УРСА Банк», - вклады являются самым популярным банковским продуктом среди россиян, за последний год операции по депозитам совершали 27% граждан России. В ближайшее время 10% населения намерено открыть вклад в банке (результаты социологического исследования отечественного рынка финансовых услуг НАФИ). При этом наибольшей популярностью среди вкладчиков пользуются среднесрочные депозиты сроком от 1 года до 3 лет (более 50%)- эта тенденция сохраняется уже на протяжении несколько лет. Связать это можно как с улучшением благосостояния россиян, так и с ростом доверием населения к банковской сфере. Не последнюю роль в этом сыграло создание системы страхования вкладов. По словам Дмитрия Акимкина, для поддержания потенциальных клиентов к своим вкладам, специалисты УРСА Банка регулярно обновляет продуктовую линейку, проводит интересные акции, совершенствует систему сервиса - Мы заботимся о том, чтобы каждое посещение нашего офиса оставляло у людей только приятные впечатления, - заверяет Дмитрий Акимкин. - В октябре филиальная сеть УРСА Банка пополнилась специализированными подразделениями - «Домами вкладов», которые были открыты в Новосибирске, Томске, Омске, Красноярске, Барнауле, Кемерове и Новокузнецке. В ноябре мы запустили новую линейку, которая включает и стандартные продукты, и особенные, я бы сказал, уникальные предложения. В новой линейке есть вклады как с очень короткими сроками (для оборота временно свободных средств), так и с длинными - для сохранения и преумножения сбережений; значительно больше вариаций периодов начисления процентов, ниже минимальные суммы вкладов, сохраняется возможность пополнения и многое другое. Также была запущена специальная акция для вкладчиков, в рамках которой у наших клиентов есть шанс удвоить сумму на вкладе или сумму начисленных процентов. Материал подготовлен редакцией журнала «Время денег»